TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

• a) "Plataforma": Software, aplicaciones web y móviles, APIs y herramientas digitales bajo la marca YUNABAI, registrada ante el IMPI (LFPPI, última reforma DOF 15-01-2026).
• b) "Servicios": Todas las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo análisis de documentos por IA, recomendaciones automatizadas y agente conversacional. Su contratación es acto de comercio (art. 75 fracs. I y II CCom).
• c) "IA": Modelos, algoritmos, redes neuronales y sistemas de procesamiento automatizado integrados en la Plataforma. Constituyen programas de cómputo protegidos (art. 13, frac. XI, LFDA, última reforma DOF 15-01-2026).
• d) "Salidas de IA": Resultados, análisis, recomendaciones o datos generados por la IA a partir de los insumos del USUARIO. No constituyen asesoría profesional de ningún tipo.
• e) "Contenido del Usuario": Documentos, archivos, datos, textos o imágenes cargados o procesados por el USUARIO. La titularidad se conserva en el USUARIO (art. 11 LFDA); al cargarlos otorga a YUNABAI licencia limitada y no exclusiva para prestación del Servicio.
• f) "Suscripción": Plan de acceso (Free, Pro o Enterprise) contratado, regido en sus condiciones económicas por los arts. 78 y 85 CCom.
• g) "Datos Personales": Información concerniente a una persona identificada o identificable (art. 2, frac. V, LFPDPPP, última reforma DOF 14-11-2025).
• h) "Evento de Fuerza Mayor": Acontecimiento imprevisible o inevitable ajeno a la voluntad de las partes, incluyendo sin limitación: desastres naturales, actos de guerra, ciberataques a infraestructura crítica de terceros, pandemias declaradas, huelgas generales, apagones o cortes de telecomunicaciones, actos de autoridad o cambios normativos sobrevinientes.

El contrato entre el USUARIO y YUNABAI se perfecciona por medios electrónicos mediante cualquiera de los siguientes actos inequívocos: (i) marcar la casilla de verificación ("checkbox") que indica "He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad" al momento del registro; (ii) hacer clic en los botones "Registrarse", "Crear cuenta", "Iniciar sesión" o cualquier otro equivalente que implique el inicio del uso; o (iii) acceder o utilizar efectivamente la Plataforma una vez publicados los TÉRMINOS o sus modificaciones. El USUARIO reconoce que dichos actos tienen la misma validez y eficacia jurídica que la firma autógrafa. YUNABAI conservará registros electrónicos de aceptación que incluyen: dirección IP del USUARIO, fecha y hora de aceptación, e identificador de la versión del documento aceptado. Dichos registros podrán ser utilizados como prueba documental en cualquier procedimiento administrativo o jurisdiccional.

3.1 Capacidad y elegibilidad

El USUARIO debe contar con plena capacidad de ejercicio. Las personas físicas deben ser mayores de 18 años. Las personas morales actuarán a través de su representante legal debidamente facultado. El USUARIO garantiza su propia capacidad y responde por ella.

3.2 Veracidad de la información

El USUARIO se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. La omisión dolosa o falsedad constituye causa de rescisión del contrato y puede actualizar el tipo penal de fraude.

3.3 Seguridad de credenciales

El USUARIO es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Deberá notificar a YUNABAI de inmediato ante cualquier uso no autorizado detectado. YUNABAI no será responsable por daños derivados de uso no autorizado imputable a negligencia del USUARIO.

3.4 Cuentas empresariales

Cuando el USUARIO sea una persona moral, el administrador de cuenta designado gestionará los usuarios internos. La empresa USUARIA responderá solidariamente por las acciones de sus usuarios designados.

4.1 Funcionalidades principales

• a) Análisis, categorización y extracción de información de documentos y datos cargados por el USUARIO.
• b) Generación de recomendaciones, alertas, resúmenes, predicciones y análisis automatizados.
• c) Interacción conversacional mediante agente de IA para consultas, asistencia y orientación.

4.2 Del carácter orientativo de las Salidas de IA

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE: (i) Las Salidas de IA tienen carácter meramente informativo y orientativo; (ii) NO constituyen asesoría legal, médica, financiera, contable, fiscal ni de ninguna disciplina profesional regulada; (iii) No sustituyen en ningún caso el juicio o dictamen de profesionales certificados; (iv) YUNABAI no garantiza su exactitud, completitud, pertinencia ni adecuación a un caso concreto; y (v) toda decisión adoptada total o parcialmente con base en las Salidas de IA es de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Esta declaración es condición esencial del contrato y el USUARIO la acepta al registrarse en la Plataforma.

4.3 Oposición a decisiones automatizadas

El USUARIO tiene derecho a oponerse a que sus datos sean objeto de tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos no deseados o que afecten significativamente sus intereses, derechos o libertades. Para ejercer este derecho, comuníquese a: privacy@sim1.tech

4.4 Evolución del Servicio

YUNABAI se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier funcionalidad, notificando cambios materiales con al menos 15 días de anticipación. La eliminación de funcionalidades sustanciales no reemplazadas por equivalentes dará al USUARIO derecho a cancelar y obtener reembolso proporcional.

4.5 Disponibilidad del Servicio (SLA)

YUNABAI procurará mantener la Plataforma en operación continua, sin que ello implique garantía de disponibilidad ininterrumpida. Pueden presentarse interrupciones por: (i) mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación, salvo emergencia); (ii) fallas de proveedores de infraestructura de terceros; (iii) Eventos de Fuerza Mayor (Cláusula 11); o (iv) vulnerabilidades de seguridad que requieran atención inmediata. Las interrupciones anteriores no constituyen incumplimiento contractual. Si las interrupciones acumulan más de 72 horas en un mes calendario por causas exclusivamente imputables a YUNABAI, el USUARIO tendrá derecho a un crédito proporcional sobre su Suscripción.

YUNABAI ofrece planes Free, Pro y Enterprise cuyos precios se detallan en www.yunabai.ai/precios. Los planes de pago se renuevan automáticamente al término del período contratado, salvo cancelación con al menos 5 días naturales de anticipación. Los cargos son prepagados. El USUARIO es responsable de los impuestos aplicables en su jurisdicción.

YUNABAI emitirá los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes. El USUARIO proporcionará su RFC, datos de facturación y régimen fiscal cuando corresponda.

En cuanto a reembolsos, los cargos tienen carácter prepagado y no son reembolsables, salvo en los siguientes supuestos: (i) incumplimiento material de YUNABAI en la prestación del Servicio contratado; (ii) cancelación motivada por modificación unilateral y sustancial de los TÉRMINOS por parte de YUNABAI; o (iii) mandato de autoridad competente. En el supuesto del inciso (i), el reembolso se calculará de forma proporcional al período de Suscripción no consumido.

El USUARIO se obliga a:

• a) Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos TÉRMINOS.
• b) No cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o datos personales de terceros.
• c) No realizar ingeniería inversa, descompilación ni intentar extraer el código fuente o pesos de los modelos de IA, los cuales constituyen programas de cómputo y secretos industriales protegidos.
• d) No utilizar bots, scrapers, crawlers u otras herramientas automatizadas no autorizadas.
• e) No cargar, transmitir ni procesar contenido ilícito, difamatorio, que incite al odio o que contravenga la legislación aplicable.
• f) Mantener la confidencialidad de la información reservada a la que acceda en virtud de los Servicios.
• g) Notificar de inmediato cualquier vulneración de seguridad o uso no autorizado detectado.

El incumplimiento de las obligaciones anteriores faculta a YUNABAI para suspender o cancelar la cuenta sin responsabilidad, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

7.1 Propiedad de YUNABAI

La Plataforma, modelos de IA, código fuente, interfaces, metodologías, bases de datos, diseños, marcas, logotipos y demás activos intelectuales son propiedad exclusiva de SIM TECH HOLDINGS LLC o sus licenciantes. Los programas de cómputo están protegidos como obra literaria y los modelos de IA como obras derivadas. La marca YUNABAI está registrada ante el IMPI. Las metodologías de IA constituyen secretos industriales protegidos.

7.2 Contenido del Usuario

El USUARIO conserva la titularidad de su Contenido. Al cargarlo, otorga a YUNABAI una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, intransferible y revocable, limitada al período de la Suscripción y al propósito de prestación de los Servicios. Esta licencia no autoriza a YUNABAI a comercializar, sublicenciar ni divulgar el Contenido a terceros distintos de los encargados del tratamiento.

7.3 Secretos industriales y modelos de IA

Los modelos, pesos, arquitecturas y metodologías de IA de YUNABAI constituyen secretos industriales protegidos. El USUARIO se obliga a mantenerlos en la más estricta confidencialidad y a no revelarlos a terceros.

7.4 Marca nominativa YUNABAI y usos comerciales asociados

La denominación YUNABAI constituye una marca nominativa cuyo registro se tramita o se encuentra registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), conforme a los artículos 128, 129 y 130 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI, última reforma DOF 15-01-2026). Los usos comerciales de la Plataforma pueden incluir elementos de diseño —logotipos, isotipos, tipografías, combinaciones cromáticas e íconos— que se encuentran ligados y son derivados de la marca nominativa YUNABAI, conformando una familia de marcas mixtas y figurativas protegidas en los términos de los artículos 130 y 131 de la LFPPI. Todo elemento gráfico o visual que se use en conjunción con la denominación YUNABAI goza de la misma protección que la marca nominativa principal.

Queda expresamente prohibido el uso de la marca YUNABAI —en su modalidad nominativa, mixta o figurativa— sin autorización previa, expresa y escrita del titular. Esta prohibición comprende, de manera enunciativa más no limitativa: (i) el uso en redes sociales, sitios web, aplicaciones o materiales promocionales de terceros; (ii) la reproducción o imitación de cualquier elemento del logotipo, isotipo o diseño asociado; (iii) el uso en combinación con otras marcas o denominaciones que puedan generar confusión en el público consumidor; y (iv) la incorporación en nombres de dominio, perfiles digitales o cualquier identificador comercial. El incumplimiento dará lugar a las acciones civiles, mercantiles y penales previstas en los artículos 386 a 405 de la LFPPI y demás disposiciones aplicables.

8.1 Exclusión de garantías

LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS, INCLUYENDO LAS SALIDAS DE IA, SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" ("AS IS"). YUNABAI NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO DE SU EXACTITUD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD CONTINUA, AUSENCIA DE ERRORES O RESULTADOS ESPECÍFICOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

8.2 Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, YUNABAI NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO) DERIVADOS DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA O DE LAS SALIDAS DE IA. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE YUNABAI NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO GENERADOR.

8.3 Liberación expresa de responsabilidad por uso de Salidas de IA

EL USUARIO, DE MANERA LIBRE, VOLUNTARIA E INFORMADA, CONFORME AL ARTÍCULO 6 DEL CCF, LIBERA EXPRESAMENTE A SIM TECH HOLDINGS LLC, A SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, SOCIOS, REPRESENTANTES Y PRESTADORES DE SERVICIOS, DE TODA RESPONSABILIDAD CIVIL, MERCANTIL O ADMINISTRATIVA QUE PUDIERA DERIVARSE DEL USO, INTERPRETACIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE LAS SALIDAS DE IA EN CUALQUIER DECISIÓN DE NEGOCIO, JURÍDICA, MÉDICA, FINANCIERA O DE OTRA ÍNDOLE. EL USUARIO DECLARA EXPRESAMENTE HABER COMPRENDIDO EL ALCANCE Y LIMITACIONES TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS DE IA. SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYE CONSENTIMIENTO PLENO, INFORMADO Y ESCRITO A ESTA LIBERACIÓN.

8.4 Indemnización a cargo del USUARIO

El USUARIO indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a SIM TECH HOLDINGS LLC frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, multa, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) incumplimiento de estos TÉRMINOS; (ii) uso ilícito de la Plataforma; (iii) infracción de derechos de propiedad intelectual o datos personales de terceros; o (iv) declaraciones falsas del USUARIO.

Cada parte se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto de la Información Confidencial de la otra (toda información no pública intercambiada en el marco de los Servicios), a no divulgarla sin consentimiento previo y escrito, y a utilizarla exclusivamente para los fines del contrato. Esta obligación subsistirá por 3 años tras la terminación. Los modelos y metodologías de IA de YUNABAI constituyen secretos industriales protegidos.

YUNABAI trata los datos personales del USUARIO en su calidad de Responsable con sujeción a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, última reforma DOF 14-11-2025). El tratamiento se rige por los principios establecidos en el artículo 5 de dicha Ley. El USUARIO podrá ejercer sus derechos ARCO (arts. 21 a 34 LFPDPPP) escribiendo a privacy@sim1.tech. En caso de considerar vulnerados sus derechos, podrá presentar queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente conforme al art. 43 LFPDPPP. El Aviso de Privacidad Integral es parte integrante de estos TÉRMINOS.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o retraso causado por un Evento de Fuerza Mayor (conforme a la definición de la Cláusula 1). La parte afectada deberá: (i) notificar por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes al inicio del Evento, describiendo su naturaleza, alcance esperado y duración estimada; (ii) realizar todos los esfuerzos razonables para mitigar el impacto; y (iii) notificar el cese del Evento dentro de los 3 días hábiles siguientes. Si el Evento persiste por más de 60 días naturales consecutivos, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato mediante aviso escrito sin responsabilidad para ninguna de ellas, y YUNABAI reembolsará la proporción del período de Suscripción no consumido.

El USUARIO puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el panel de Cuenta. YUNABAI podrá suspender o cancelar el acceso ante: (i) incumplimiento grave o reiterado de estos TÉRMINOS; (ii) uso ilícito de la Plataforma; (iii) falta de pago por más de 10 días hábiles; o (iv) requerimiento de autoridad competente. En caso de cancelación por causa imputable a YUNABAI sin motivo legítimo, se reembolsará el proporcional no consumido. A la terminación, YUNABAI eliminará el Contenido del USUARIO de sus servidores activos en un plazo de 30 días.

YUNABAI podrá modificar estos TÉRMINOS con al menos 15 días de anticipación, notificando por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado tras el vencimiento del plazo constituirá aceptación tácita. Si el USUARIO no acepta las modificaciones, podrá cancelar su Suscripción antes de la entrada en vigor sin penalización.

Los presentes TÉRMINOS se rigen íntegramente por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. SIM TECH HOLDINGS LLC, en su calidad de prestadora de servicios a usuarios ubicados en territorio nacional, se somete voluntariamente al ordenamiento jurídico mexicano conforme al artículo 121 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y a los artículos 1051 a 1063 del Código de Comercio. Para la interpretación y ejecución, las partes acuerdan agotar una negociación directa de buena fe de 30 días a partir de la notificación formal de la controversia. De no resolverse, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales con sede en Mérida, Yucatán, México, y en forma supletoria a los tribunales locales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero. Para asuntos no previstos por la legislación mercantil, se aplicará supletoriamente el Código Civil Federal.

• a) Integridad del acuerdo: Estos TÉRMINOS, el Aviso de Privacidad Integral y la Política de Cookies constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma (art. 1840 CCF).
• b) Nulidad parcial: Si alguna disposición resultara nula o inaplicable, las restantes continuarán en plena vigencia (art. 2225 CCF).
• c) No renuncia: La omisión de YUNABAI en ejercer cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo (art. 6 CCF).
• d) Cesión: El USUARIO no podrá ceder sus derechos sin el consentimiento previo y escrito de YUNABAI (art. 2051 CCF). YUNABAI podrá ceder a empresas del mismo grupo o en el marco de fusiones o adquisiciones.
• e) Comunicaciones: Las notificaciones oficiales se realizarán al correo registrado. Para asuntos legales: privacy@sim1.tech.
• f) Idioma: En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español para las partes domiciliadas en México.
• g) Control de versiones: La versión vigente es la publicada en el portal en la fecha indicada en el encabezado. Versiones anteriores quedan archivadas y disponibles a solicitud.

Versión 1.0 — Fecha de entrada en vigor: 01 de marzo de 2026